1.Εισαγωγή
O παρών ιστότοπος «www.woundcareshop.gr» (στο εξής καλούμενος «ιστότοπος») είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο ανήκει στην Aνώνυμη Eταιρεία με την επωνυμία ΙΑΜΕΞ ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΙΔΗ Α.Ε.» που εδρεύει στην Αττική, στη διεύθυνση Αχαΐας 5, 145 64 Νέα Κηφισιά, με Α.Φ.Μ. 999212027, ΔΟΥ ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ και αριθμό ΓΕΜΗ 005814301000 με email info@iamex.gr, τηλ. 2106298400, όπως νόμιμα εκπροσωπείται (στο εξής «Εταιρεία»).
Κάθε χρήστης που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ιστοτόπου της Εταιρείας (στο εξής καλούμενος για συντομία «επισκέπτης» ή/και «χρήστης»), οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις προστασίας των προσωπικών του πληροφοριών που αναφέρονται εδώ.
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών του ιστοτόπου από τους χρήστες προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία τους με τους παρόντες όρους χρήσης που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, των σελίδων, των γραφικών, των εικόνων, των φωτογραφιών και των αρχείων που περιλαμβάνονται στον ιστότοπο (εφεξής χάριν συντομίας «οι Όροι Χρήσης»). Συνεπώς, οι χρήστες οφείλουν να διαβάσουν προσεκτικά τους Όρους Χρήσης του ιστοτόπου πριν από τη χρήση αυτού και τυχόν των μέσω αυτού υπηρεσιών και, εάν δεν συμφωνούν, οφείλουν να μην κάνουν χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του ιστοτόπου.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει μονομερώς τους Όρους Χρήσης και κάθε αναπόσπαστο τμήμα αυτών, οποτεδήποτε άνευ ειδοποίησης. Η Εταιρεία θα αναρτά την εκάστοτε ισχύουσα έκδοση των Όρων Χρήσης, προκειμένου να ενημερώνονται οι χρήστες. Οι χρήστες παρακαλούνται να ελέγχουν ανά τακτά χρονικά διαστήματα το περιεχόμενο των συγκεκριμένων σελίδων για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης των σελίδων ή/και των υπηρεσιών του ιστοτόπου ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη εκ μέρους των χρηστών αποδοχή των τροποποιημένων Όρων Χρήσης.
Οι πληροφορίες που περιέχονται στον ιστότοπο www.woundcareshop.gr προορίζονται μόνο για γενική ενημέρωση σε θέματα ενδιαφέροντος και δεν υποκαθιστούν ιατρικές ή νομικές συμβουλές καθώς και δεν αποτελούν πρόσκληση για αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών. Για την διάγνωση ενός προβλήματος υγείας, οι χρήστες θα πρέπει να συμβουλευτούν έναν επαγγελματία υγείας.

2.Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Ο ιστότοπος περιλαμβάνει περιεχόμενο που αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας, η οποία είναι και ο διαχειριστής του Ιστοτόπου και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου, καθώς και των συναφών διεθνών συμβάσεων, εκτός των ρητά αναφερομένων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών, προμηθευτών και φορέων).
Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, προϊόντων κ.λ.π. αποτελούν είτε πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων, είτε πνευματική ιδιοκτησία τρίτων, για την οποία η Εταιρεία έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ιστοτόπου. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταπώληση, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πάροχο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα, διακριτικά γνωρίσματα, κείμενα και οπτικοακουστικό υλικό που παρατίθενται στον ιστότοπο, καθώς και τα προϊόντα και οι υπηρεσίες της Εταιρείας ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της Εταιρείας ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας.

3.Άδεια Χρήσης
Η Εταιρεία επιτρέπει την χρήση του περιεχομένου του ιστοτόπου για προσωπική ενημέρωση, καθώς και τη χρήση του για εκπαιδευτικούς ή ερευνητικούς σκοπούς. Σε περίπτωση που το περιεχόμενο του ιστοτόπου χρησιμοποιηθεί για εκπαιδευτικούς ή ερευνητικούς σκοπούς και μόνον, επιτρέπεται η αναπαραγωγή ή η αποθήκευση μεμονωμένων σελίδων ή δεδομένων. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι η ρητή ένδειξη προέλευσής τους από τον ιστότοπο, και υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγονται με κανένα τρόπο τα σχετικά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Οι επισκέπτες/χρήστες θα πρέπει να γνωρίζουν ότι ορισμένα αρχεία ή δεδομένα ενδέχεται να αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία τρίτων μερών (συνεργατών φορέων, οργανισμών, εταιρειών κλπ.), και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν χωρίς την άδεια αυτών των τρίτων μερών.

4.Ευθύνη χρήστη
Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.woundcareshop.gr υποχρεούνται να τηρούν όλους τους σχετικούς ελληνικούς, ευρωπαϊκούς και διεθνείς νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά των νομοθεσιών που αφορούν την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας, την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, την προστασία του ανταγωνισμού κλπ. Η χρήση της Ιστοσελίδας πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει ή εμποδίζει τη χρήση της από τρίτους. Οι χρήστες αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα της Εταιρείας για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με οποιοδήποτε τρόπο οποιουδήποτε περιεχόμενου που είναι παράνομο, προσβλητικό, δυσφημιστικό, βλαβερό ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου ή παραβίαση των δικαιωμάτων βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας ή εκφράζει φυλετικές, θρησκευτικές ή άλλες παρόμοιες διακρίσεις ή μπορεί να προκαλέσει βλάβη σε πρόσωπα που χρειάζονται ειδική προστασία όπως ανήλικους, ηλικιωμένους, ασθενείς κλπ. ή για να επεξεργασθεί προσωπικά δεδομένα οποιουδήποτε και με οποιονδήποτε τρόπο. Επιπλέον, οι ιδιώτες – φυσικά πρόσωπα αποδέχονται ότι τα προϊόντα που παραγγέλνουν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.woundcareshop.gr προορίζονται για προσωπική χρήση και αποκλειστικά βάσει των οδηγιών χρήσης από τον κατασκευαστή.
Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για τη χρήση του ιστοτόπου και μπορούν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του μόνο για νόμιμους και θεμιτούς σκοπούς. Υποχρεούνται να απέχουν από κάθε παράνομη και καταχρηστική συμπεριφορά κατά την χρήση αυτού και σε σχέση με αυτούς, και αναλαμβάνουν την ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκαλείται στην Εταιρεία ή/και τρίτο από κακή ή αθέμιτη χρήση του ιστοτόπου ή/και των σχετικών υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού.
Οι χρήστες συμφωνούν ότι όπως όλα τα μέλη, οι συνεργάτες, οι υπάλληλοι, η διοίκηση, οι μέτοχοι και άλλοι συνεργάτες της Εταιρείας δεν ευθύνονται για οτιδήποτε προκύψει εξαιτίας πράξεων ή παραλείψεων τρίτων που χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα.

5.Εγκυρότητα Ιστοτόπου–Ευθύνη Εταιρείας - Περιορισμός ευθύνης
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε το σύνολο του περιεχομένου και οι πληροφορίες που εμφανίζονται στον ιστότοπο να χαρακτηρίζονται, κατά το δυνατόν, από ακρίβεια, σαφήνεια, ορθότητα, πληρότητα, επικαιρότητα και διαθεσιμότητα, ωστόσο δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, τα προϊόντα, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή και χωρίς σφάλματα, καθώς και ότι τα λάθη θα διορθώνονται. Επίσης, η Εταιρεία δεν εγγυάται ότι η ίδια ή οποιοδήποτε άλλος συγγενικός δικτυακός τόπος ή οι εξυπηρετητές ("servers"), μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεση των χρηστών, παρέχονται χωρίς «ιούς» ή άλλα επιζήμια συστατικά. Η Εταιρεία δεν εγγυάται σε καμία περίπτωση την ορθότητα, την πληρότητα ή και διαθεσιμότητα των περιεχομένων, των σελίδων, των προϊόντων, των υπηρεσιών, των επιλογών ή για τα αποτελέσματά τους και δεν ευθύνεται για τυχόν σφάλματα ή αποκλίσεις, λάθη στα χαρακτηριστικά και το κόστος/τίμημα των προϊόντων και δεν μπορεί να διασφαλίσει ότι δεν θα υπάρχουν λάθη από οποιαδήποτε αιτία κατά την εισαγωγή και την ενημέρωση των χαρακτηριστικών ή και του κόστους / τιμήματος των προϊόντων. Τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα και πληροφορίες που διατίθενται στην Ιστοσελίδα δεν συνεπάγονται ευθύνη της Εταιρείας. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστούν οι χρήστες των σελίδων, των προϊόντων, των υπηρεσιών, των επιλογών και των περιεχομένων του ιστοτόπου στις οποίες προβαίνουν με δική τους πρωτοβουλία και με τη γνώση των Όρων Χρήσης. Οι χρήστες οφείλουν να λαμβάνουν όλα τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας (πχ. Προγράμματα προστασίας από ιούς κ.α.) πριν από οποιαδήποτε «φόρτωση» από τον ιστότοπο. Επίσης, οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τον προσωπικό εξοπλισμό τους με τα απαραίτητα τεχνολογικά μέσα που τους επιτρέπουν την πρόσβαση στις υπηρεσίες του Ιστοτόπου.

6.Cookies
Η www.woundcareshop.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία «cookies» για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψή σας στον ιστότοπό της.
Τα cookies είναι σημαντικά για την αποτελεσματική λειτουργία του διαδικτυακού τόπου www.woundcareshop.gr και για τη βελτίωση της online εμπειρίας των χρηστών. Στον ιστότοπο χρησιμοποιείται ειδικό εργαλείο για την διαχείριση των cookies. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ στην επιλογή «Απόρριψη» για να μην αποδεχτούν κανένα cookie εκτός από τα αναγκαία για την λειτουργία του ιστότοπου, «Αποδοχή Όλων» για να αποδεχτούν την χρήση όλων των cookies ή επιλογή «Ρυθμίσεις Cookies» για να δουν λεπτομερείς περιγραφές των cookies και επιλογή αν θα αποδεχτούν ορισμένα cookies ή όχι. Το σχετικό εργαλείο μετά την επιλογή που θα κάνουν ελαχιστοποιείται στην κάτω δεξιά γωνία του ιστότοπου και μπορούν να το πατήσουν για να αλλάξουν τυχόν ρυθμίσεις που πραγματοποίησαν νωρίτερα.

Τι είναι τα cookies;
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που περιέχουν πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού των υπολογιστών των χρηστών κατά την περιήγηση στο www.woundcareshop.gr. Αυτά τα cookies μπορούν να καταργηθούν ανά πάσα στιγμή, καθώς μπορούν οι χρήστες να τροποποιήσουν τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης για να απορρίψουν ορισμένα ή όλα τα cookies. Η λειτουργία βοήθειας στα περισσότερα προγράμματα περιήγησης παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αποδοχής cookies, την απενεργοποίηση των cookies ή την ειδοποίηση των χρηστών κατά τη λήψη ενός νέου cookie.
Τα cookies δεν προκαλούν βλάβη ούτε στον υπολογιστή ή στην κινητή σας συσκευή ούτε στα αρχεία που είναι αποθηκευμένα σ΄αυτόν και δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή των χρηστών του ιστοτόπου.
Η Εταιρεία χρησιμοποιεί cookies για να βελτιώνει συνεχώς τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου της, την αποτελεσματική περιήγηση των χρηστών, καθώς και τη σύνδεση και πλοήγηση στις σελίδες. Εάν οι χρήστες δεν αποδεχτούν τα cookies, ενδέχεται να μην μπορούν να χρησιμοποιήσουν κάποιες λειτουργίες ή υπηρεσίες και για το λόγο αυτό συνιστάται να τα αφήσουν ενεργοποιημένα.
Για τα cookies τρίτων στους ιστότοπους τους οποίους επισκέπτονται οι χρήστες μέσω συνδέσμων από τον ιστότοπο της εταιρείας, δείτε παρακάτω: Σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων (Links). Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, μπορούν οι χρήστες να ενημερωθούν εδώ: www.allaboutcookies.org

7.Δεδομένα Καταγραφής
Ενδέχεται η Εταιρεία να συλλέξει πληροφορίες που αποστέλλει το πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη κάθε φορά που επισκέπτεται τον ιστότοπο της Εταιρείας. Αυτά τα δεδομένα καταγραφής ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως η διεύθυνση IP του υπολογιστή του χρήστη.
Επιπλέον, ενδέχεται η Εταιρεία να χρησιμοποιήσει υπηρεσίες τρίτων, όπως το GoogleAnalytics, SkroutzAnalytics που συλλέγουν, και αναλύουν αυτού του είδους τις πληροφορίες, προκειμένου να βελτιώσει τη λειτουργικότητα του ιστοτόπου και των υπηρεσιών της. Οι εν λόγω φορείς παροχής υπηρεσιών τρίτων διαθέτουν δικές τους πολιτικές απορρήτου σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν αυτές τις πληροφορίες και η εταιρεία προτείνει να ενημερωθεί ο χρήστης για αυτές.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου της Google, ο χρήστης μπορεί να επισκεφτεί την ιστοσελίδα της Google στο http://www.google.com/intl/el/policies/privacy
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου του SkroutzAnalytics ο χρήστης μπορεί να επισκεφτεί την ιστοσελίδα http://developer.skroutz.gr/analytics/privacy_policy/
Για την αποστολή ενημερωτικών δελτίωνη Εταιρεία ενδέχεται να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου MailChimp. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να επισκεφτείτε στον ιστότοποwww.mailchimp.com.

8.Σύνδεσμοι προς ιστότοπους τρίτων (Links)
Ο Ιστότοπος της Εταιρείας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων, οι οποίοι λειτουργούν και συντηρούνται αποκλειστικά από τους τελευταίους και τους οποίους η Εταιρεία δεν δύναται να ελέγξει. Η Εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για το περιεχόμενο, την ορθότητα, νομιμότητα, πληρότητα, επικαιρότητα/ακρίβεια, ποιότητα υπηρεσιών, πρακτικές ή πολιτικές προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των ιστοτόπων τρίτων και δεν μπορεί να εγγυηθεί την ασφάλεια της περιήγησης των χρηστών σε αυτούς. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για σφάλματα ή κακή λειτουργία των ιστοσελίδων των τρίτων, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία των επισκεπτών/χρηστών από την πρόσβαση και χρήση των παρεχομένων μέσω αυτών πληροφοριών, υπηρεσιών και προϊόντων. Η Εταιρεία δεν είναι υπεύθυνη για το περιεχόμενο άλλων ιστοτόπων και δεν εγγυάται την ακρίβεια οποιουδήποτε υλικού δημοσιεύεται στους ιστότοπους τρίτων. Επομένως η Εταιρεία συνιστά να διαβάζονται προσεκτικά οι αντίστοιχες πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων των ιστοτόπων αυτών, καθώς μπορεί να διαφέρουν σημαντικά από την πολιτική προστασίας της Εταιρείας. Η παρούσα δήλωση καθώς και η πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων που εφαρμόζει η Εταιρεία (βλ. παρακάτω) ισχύει μόνον για τις πληροφορίες που συλλέγονται από τον ιστότοπο της.

9.Τιμές Προϊόντων
Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ο αναλογούν ΦΠΑ (24% ή 13%). Οι τιμές αυτές αφορούν ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας και το www.woundcareshop.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.
Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ.

10.Τρόποι Παραγγελίας
Το www.woundcareshop.gr σας προσφέρει την δυνατότητα να πραγματοποιήσετε τις παραγγελίες σας όλο το 24ωρο και όλες τις ημέρες του χρόνου.

Online Παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας www.woundcareshop.gr
Για να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας, είναι απαραίτητη προϋπόθεση η δημιουργία λογαριασμού χρήστη. Μέσω του λογαριασμού σας, θα έχετε την δυνατότητα:
-να λαμβάνετε ενημερωτικά email με τις προσφορές μας
-να εμφανίζονται αυτόματα τα στοιχεία σας στις επόμενες παραγγελίες σας
-να μπορείτε να ανατρέξετε στις προηγούμενες παραγγελίες σας
Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, τοποθετώντας τα στο Καλάθι Αγορών. Στη συνέχεια, πατήστε το Καλάθι Αγορών και ολοκληρώστε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται.
Η ηλεκτρονική παραγγελία σας θα επιβεβαιώνεται από email ή τηλεφωνική επικοινωνία όταν απαιτούνται διευκρινήσεις ή διαφοροποιήσεις, λόγω ενδεχομένων ελλείψεων.

Παραγγελία μέσω τηλεφώνου
Καλέστε μας στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών 210-6298434, Δευτέρα έως και Παρασκευή 08:30-16:30 (εκτός αργιών) για να συνομιλήσετε με το εξειδικευμένο προσωπικό μας. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας κατά την τηλεφωνική παραγγελία σας, χρειάζεται να αναφέρετε τον κωδικό του προϊόντος, όπως εμφανίζεται στα στοιχεία του προϊόντος στη σελίδα του καταστήματός μας www.woundcareshop.gr.
Οι τηλεφωνικές παραγγελίες μπορούν να εξοφληθούν:
-Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας.
-Μέσω Viva Wallet
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε στους τρόπους πληρωμής παρακάτω.

Παραγγελίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email)
Στείλτε μας την παραγγελία σας με email στο customerservice@woundcareshop.gr. Θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της παραγγελίας και να ολοκληρώσουμε την διαδικασία της αγοράς σας.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με e-mail στο customerservice@woundcareshop.gr ή τηλεφωνικά στο 210-6298434.

11.Τρόποι πληρωμής
Tο woundcareshop.gr σας προσφέρει εναλλακτικούς τρόπους για την εξόφληση των παραγγελιών σας σύμφωνα με τα παρακάτω:

Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα μέσω Viva Wallet
Ανεξαρτητα από ποια τράπεζα έχει εκδοθεί η κάρτα σας, μπορείτε να εξοφλήσετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας με ασφάλεια μέσω της πλατφόρμας μας, καταχωρώντας όλα τα στοιχεία που απαιτούνται. Η αποστολή και η διεκπεραίωση των πληρωμών γίνεται χωρίς επιβάρυνση μέσω των υπηρεσιών Viva Wallet.

Πληρωμή μέσω Κατάθεσης σε Τράπεζα
Για την εξόφληση της παραγγελίας σας με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας μας, μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς.

Δικαιούχος: ΙΑΜΕΞ ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΙΔΗ Α.Ε.
Εθνική Τράπεζα: GR20 0110 7110 0000 7114 7012 240
Τράπεζα Πειραιώς: GR02 0171 8860 0068 8612 2220 401
Alpha Bank: GR07 0140 1170 1590 0232 0001 366

Προκειμένου να εντοπιστεί και να εγκριθεί η κατάθεσή σας, θα πρέπει στην αιτιολογία προς δικαιούχο να αναγράψετε το ΕΠΩΝΥΜΟ σας και τον ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ που θα λάβετε στο email σας, αφού την ολοκληρώσετε. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι η κατάθεση θα πρέπει να γίνει εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, διαφορετικά η παραγγελία σας ακυρώνεται.
Αμέσως μόλις ολοκληρώσετε την εξόφληση, η παραγγελία θα προετοιμαστεί για άμεση αποστολή.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Στην περίπτωση που δεν έχετε λογαριασμό στις παραπάνω αναγραφόμενες τράπεζες και επιθυμείτε να κάνετε κατάθεση ποσού από διαφορετική τράπεζα, θα προκύψουν έξοδα εντολής μεταφοράς από την τράπεζά σας. Σας ενημερώνουμε ότι σχετικά με τα έξοδα εντολής μεταφοράς (προμήθεια τράπεζας), αυτά επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πρόβλημα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας με e-mail στο customerservice@woundcareshop.gr ή τηλεφωνικά στο 210-6298434.

12.Τρόποι αποστολής

Αποστολές Προϊόντων
Με παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.woundcareshop.gr μπορείτε να παραλάβετε όπου και αν βρίσκεστε στην Ελλάδα. Οι αποστολές γίνονται σε συνεργασία με την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργάζεται το κατάστημά μας.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων θα σας γνωστοποιείται κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, σχετικά με την παράδοση, δείτε παρακάτω την παράγραφο Χρόνοι Παράδοσης.
Για τα Προϊόντα που δεν υπάρχουν άμεσα διαθέσιμα σε απόθεμα, η παραλαβή τους από τον προμηθευτή μας ενδέχεται να διαρκέσει από 1 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Σε διαφορετική περίπτωση θα ενημερωθείτε άμεσα για τυχόν καθυστερήσεις που μπορεί να προκύψουν με την παραγγελία σας.
Για τα Προϊόντα που δεν υπάρχουν σε απόθεμα και δεν υπάρχει δυνατότητα παραγγελίας από προμηθευτή, μπορείτε να στείλετε email στο customerservice@woundcareshop.gr ώστε να ενημερωθείτε μόλις γίνουν ξανά διαθέσιμα.
Όλες οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πρόβλημα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, στο e-mail customerservice@woundcareshop.gr ή τηλεφωνικά στο 210-6298434.

Κόστος αποστολών
Το ποσό για τα έξοδα αποστολής αναγράφεται στην παραγγελία σας προτού επιβεβαιωθεί, μαζί με τη συνολική αξία των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την αξία της παραγγελίας σας.
-Για παραγγελίες όπου το κόστος είναι έως 99€ , το κόστος μεταφορικών είναι 3€.
-Για παραγγελίες όπου το κόστος αγοράς είναι μεγαλύτερο των 100, δεν υπάρχει επιβάρυνση εξόδων μεταφοράς.

Χρόνοι παράδοσης
Εφόσον τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι άμεσα διαθέσιμα, η παράδοση στο χώρο σας γίνεται από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών εντός των επόμενων 3 εργάσιμων ημερών, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχει εξοφληθεί πλήρως η συνολική αξία των παραγγελθέντων προϊόντων, συμπεριλαμβανομένου και του κόστους των μεταφορικών.
Για παράδοση σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης από την συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ενδέχεται να φτάσει τις 5 εργάσιμες ημέρες, υπό την προϋπόθεση ότι θα έχει εξοφληθεί πλήρως η συνολική αξία των παραγγελθέντων προϊόντων συμπεριλαμβανομένου και του κόστους των μεταφορικών.

Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:
-Λόγω έλλειψης του προϊόντος από την αποθήκη μας, (θα ειδοποιηθείτε άμεσα από την εταιρεία μας τηλεφωνικώς).
-Λόγω καθυστερήσεων στην παραγωγή του κατασκευαστή - προμηθευτή.
-Λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών, ατυχήματος, αργοπορίες μεταφορικών μέσων κ.λ.π.
Δεν γίνονται παραδόσεις Σάββατο ή Κυριακή ούτε τις επίσημες αργίες.

13.Πολιτική επιστροφών
Η Εταιρεία μας έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή.
Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία άμεσα, είτε ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@woundcareshop.gr, είτε αποστέλλοντας τη σχετική «Φόρμα Επιστροφής», την οποία μπορείτε να βρείτε στην συσκευασία μαζί με το προϊόν, στη διεύθυνση της Εταιρείας και ταυτόχρονα να συμπεριλάβετε τα σχετικά παραστατικά με τα οποία το παραλάβατε.
Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να ζητήσετε α) την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (β) να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος και (γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.
Δείτε αναλυτικότερα παρακάτω.
Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία.

Επιστροφές Προϊόντων λόγω υπαιτιότητας της εταιρείας
Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του woundcareshop.gr για πώληση λανθασμένων ή ελαττωματικών προϊόντα ή πιθανών λαθών στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, στην μεταφορά, στη συσκευασία κτλ., η εταιρεία δεσμεύεται να αναλάβει το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή θα γίνει με την μεταφορική εταιρεία που σας παρέδωσε το δέμα.
H διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί το προϊόν προς επιστροφή είναι:

IAMEX ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΙΔΗ Α.Ε.
Αχαϊας 5 &Τροιζηνίας
ΤΚ 14564, Νέα Κηφισιά, Αθήνα
WoundCareShop - Τμήμα Επιστροφών /Αποθήκη

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, θα πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα, συνοδευτικά προϊόντα – υλικά και να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο). Η Εταιρεία θα προβεί σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο του προϊόντος και στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, θα βαρύνετε με το κόστος επιστροφής του προϊόντος και σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάστασή του θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας με τον τρόπο με τον οποίο εξοφλήσατε την παραγγελία εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του ελαττωματικού προϊόντος στις εγκαταστάσεις της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφορικών. Εάν διαπιστωθεί παραβίαση της συσκευασίας ή φθορά του προϊόντος με υπαιτιότητα δική σας, δεν θα επιστρέφονται τα χρήματα.

Δικαίωμα αντικατάστασης
Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε αποδειχτεί ελαττωματικό , η Εταιρεία παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την Εταιρεία.
Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή του αγορασθέντος προϊόντος και η αντικατάστασή του, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία άμεσα είτε ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@woundcareshop.gr είτε αποστέλλοντας τη σχετική «Φόρμα Επιστροφής»,την οποία μπορείτε να βρείτε στην συσκευασία μαζί με το προϊόν, στη διεύθυνση της Εταιρείας και ταυτόχρονα να συμπεριλάβετε τα σχετικά παραστατικά με τα οποία το παραλάβατε. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, η συσκευασία του να είναι αυτή με την οποία παραλήφθηκε, να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά και να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο, φορτωτική κλπ).

14.Λοιποί Όροι
Οποιαδήποτε διάταξη των Όρων Χρήσης καταστεί αντίθετη προς το νόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς σε καμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Οι παρόντες Όροι Χρήσης αποτελούν τη συνολική δεσμευτική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και του επισκεπτών/χρηστών της Ιστοσελίδας και υπηρεσιών της. Καμία τροποποίηση των Όρων Χρήσης δεν θα λαμβάνεται υπόψη και δεν θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί και αποδεικνύεται εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί στους παρόντες Όρους Χρήσης. Εάν υπάρχει αλλαγή στους Όρους Χρήσης, θα αναρτηθεί στον ιστότοπο www.woundcareshop.gr.

15.Εφαρμοστέος Νόμος
Ανεξάρτητα από τη χώρα από την οποία αποκτάτε πρόσβαση σε ή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της www.woundcareshop.gr. στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, οι παρόντες Όροι Χρήσης, καθώς και οποιαδήποτε τροποποίησή τους, διέπονται και ερμηνεύονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες που εφαρμόζονται στην Ελλάδα, ενώ αρμόδια για την επίλυση τυχόν διαφορώνπου προκύψουν είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια της Αθήνας, Ελλάδας.

16.Πολιτική απορρήτου και προστασίας προσωπικών δεδομένων
Οι χρήστες μπορούν να διαβάσουν την Πολιτική  Απορρήτου και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Εταιρείας για την πληρέστερη κατανόηση των κανόνων απορρήτων σχετικά με την χρήση του ιστοτόπου www.woundcareshop.gr την οποία μπορεί να βρουν εδώ. Είναι ενδεχόμενο να ισχύουν πρόσθετοι όροι όταν οι χρήστες αποκτούν πρόσβαση σε υλικό ακολουθώντας συνδέσμους που απομακρύνουν τους χρήστες από τον ιστότοπο www.woundcareshop.gr.

17.Υπαναχώρηση
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να επιστρέψετε το προϊόν αναιτιολόγητα και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και αφού το στείλετε με δικά σας έξοδα στην διεύθυνση της εταιρείας. Συμπληρώνετε την «Φόρμα Επιστροφής», την οποία μπορείτε να βρείτε στην συσκευασία μαζί με το προϊόν και υποχρεούστε να αποστείλετε μαζί με το προϊόν στη διεύθυνση της εταιρείας ΙΑΜΕΞ ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΙΔΗ Α.Ε., οδός Αχαϊας αρ. 5 και Τροιζηνίας, Ν. Κηφισιά, Αττική ΤΚ 14564, WoundCareShop - Τμήμα Επιστροφών /Αποθήκη εντός της παραπάνω προθεσμίας. Σε περίπτωση υπαναχώρησής σας επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική της Εταιρείας, τα οποία παρακρατούνται από το ποσό που έχετε καταβάλει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας και σας επιστρέφεται η διαφορά. Στην περίπτωση αυτή και εφόσον για την καταβολή του τιμήματος πώλησης έχετε χρεώσει κάρτα πληρωμής ή πιστωτική κάρτα, η Εταιρεία θα προβεί άμεσα και πάντως το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που η Εταιρεία μας έλαβε αποδεδειγμένα γνώση της υπαναχώρησής σας και έχει παραλάβει το προϊόν, σε εντολή στον εκδότη της κάρτας σας για πίστωση του καταβληθέντος τιμήματος σε εσάς, από το οποίο παρακρατούνται τα έξοδα επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική της Εταιρείας. Η Εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβασή σας με την εκδότρια τράπεζα. Στην περίπτωση που για την καταβολή του τιμήματος πώλησης έχετε προβεί σε κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας ή έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, η Εταιρεία θα σας επιστρέψει τη διαφορά σε τραπεζικό λογαριασμό που θα της υποδείξετε εντός της παραπάνω προθεσμίας. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, για να είναι εφικτή η επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε δηλαδή χωρίς φθορές, η συσκευασία του να είναι αυτή με την οποία παραλήφθηκε, να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο, φορτωτική κλπ). Η Εταιρεία θα προβεί σε σχολαστικό έλεγχο του προϊόντος και εφόσον διαπιστωθεί ότι αυτό πληροί τις προδιαγραφές επιστροφής, θα προβαίνει σε επιστροφή της διαφοράς σύμφωνα με την ανωτέρω αναφερόμενα.
Εάν οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται μετά από έλεγχο του προϊόντος από την Εταιρεία, το προϊόν θα σας επιστρέφεται με δική σας χρέωση και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχθεί την επιστροφή του προϊόντος.

18.Επίλυση διαφορών
Ανεξάρτητη Αρχή στην οποία μπορείτε να απευθύνεστε για εξωδικαστική επίλυση τυχόν διαφοράς σας είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή (Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71, Αθήνα, τηλ. 2106460862) .
Έχετε επίσης την δυνατότητα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών που έχουν προκύψει από συμβάσεις πώλησης κάνοντας χρήση των καταχωρημένων φορέων ΕΕΔ στο Μητρώο σύμφωνα με την ΚΥΑ 70330/2015. Μπορείτε να επισκεφθείτε την πλατφόρμα της ΕΕ για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) στο σύνδεσμο: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event.
Mπορείτε να διαβάσετε εξ' ολοκλήρου τον Κώδικα Καταναλωτικής Δεοντολογίας για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο (ΦΕΚ 969Β/2017) πατώντας εδώ