Η Εταιρεία μας έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή.

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία άμεσα, είτε ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@woundcareshop.gr, είτε αποστέλλοντας τη σχετική «Φόρμα Επιστροφής», την οποία μπορείτε να βρείτε στην συσκευασία μαζί με το προϊόν, στη διεύθυνση της Εταιρείας και ταυτόχρονα να συμπεριλάβετε τα σχετικά παραστατικά με τα οποία το παραλάβατε.
Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να ζητήσετε α) την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (β) να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος και (γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Δείτε αναλυτικότερα παρακάτω. Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία.

Επιστροφές Προϊόντων λόγω υπαιτιότητας της εταιρείας
Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του woundcareshop.gr για πώληση λανθασμένων ή ελαττωματικών προϊόντα ή πιθανών λαθών στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, στην μεταφορά, στη συσκευασία κτλ., η εταιρεία δεσμεύεται να αναλάβει το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή θα γίνει με την μεταφορική εταιρεία που σας παρέδωσε το δέμα.

H διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί το προϊόν προς επιστροφή είναι:
IAMEX ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΙΔΗ Α.Ε.
Αχαϊας 5 &Τροιζηνίας
ΤΚ 14564, Νέα Κηφισιά, Αθήνα
WoundCareShop - Τμήμα Επιστροφών /Αποθήκη

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, θα πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα, συνοδευτικά προϊόντα – υλικά και να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο). Η Εταιρεία θα προβεί σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο του προϊόντος και στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, θα βαρύνετε με το κόστος επιστροφής του προϊόντος και σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάστασή του θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας με τον τρόπο με τον οποίο εξοφλήσατε την παραγγελία εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του ελαττωματικού προϊόντος στις εγκαταστάσεις της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφορικών. Εάν διαπιστωθεί παραβίαση της συσκευασίας ή φθορά του προϊόντος με υπαιτιότητα δική σας, δεν θα επιστρέφονται τα χρήματα.

Δικαίωμα αντικατάστασης
Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε αποδειχτεί ελαττωματικό, η Εταιρεία παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την Εταιρεία.
Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή του αγορασθέντος προϊόντος και η αντικατάστασή του, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία άμεσα είτε ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@woundcareshop.gr είτε αποστέλλοντας τη σχετική «Φόρμα Επιστροφής», την οποία μπορείτε να βρείτε στην συσκευασία μαζί με το προϊόν, στη διεύθυνση της Εταιρείας και ταυτόχρονα να συμπεριλάβετε τα σχετικά παραστατικά με τα οποία το παραλάβατε. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, η συσκευασία του να είναι αυτή με την οποία παραλήφθηκε, να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά και να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο, φορτωτική κλπ).

Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης/επιστροφής
Δείτε σχετική ενημέρωση στους Όρους Χρήσης