Η Εταιρεία μας έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή.

Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία άμεσα, είτε ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@woundcareshop.gr, είτε αποστέλλοντας τη σχετική «Φόρμα Επιστροφής», την οποία μπορείτε να βρείτε στην συσκευασία μαζί με το προϊόν, στη διεύθυνση της Εταιρείας και ταυτόχρονα να συμπεριλάβετε τα σχετικά παραστατικά με τα οποία το παραλάβατε.
Σε αυτήν την περίπτωση μπορείτε να ζητήσετε α) την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (β) να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος και (γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Δείτε αναλυτικότερα παρακάτω. Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία.

Επιστροφές Προϊόντων λόγω υπαιτιότητας της εταιρείας
Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του woundcareshop.gr για πώληση λανθασμένων ή ελαττωματικών προϊόντα ή πιθανών λαθών στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, στην μεταφορά, στη συσκευασία κτλ., η εταιρεία δεσμεύεται να αναλάβει το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή θα γίνει με την μεταφορική εταιρεία που σας παρέδωσε το δέμα.

H διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλεί το προϊόν προς επιστροφή είναι:
IAMEX ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΙΔΗ Α.Ε.
Αχαϊας 5 &Τροιζηνίας
ΤΚ 14564, Νέα Κηφισιά, Αθήνα
WoundCareShop - Τμήμα Επιστροφών /Αποθήκη

Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, θα πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα, συνοδευτικά προϊόντα – υλικά και να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο). Η Εταιρεία θα προβεί σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο του προϊόντος και στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι είναι ελαττωματικό, θα βαρύνετε με το κόστος επιστροφής του προϊόντος και σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε αντικατάστασή του θα σας επιστρέψει τα χρήματά σας με τον τρόπο με τον οποίο εξοφλήσατε την παραγγελία εντός προθεσμίας τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του ελαττωματικού προϊόντος στις εγκαταστάσεις της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους μεταφορικών. Εάν διαπιστωθεί παραβίαση της συσκευασίας ή φθορά του προϊόντος με υπαιτιότητα δική σας, δεν θα επιστρέφονται τα χρήματα.

Δικαίωμα αντικατάστασης
Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε αποδειχτεί ελαττωματικό, η Εταιρεία παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την Εταιρεία.
Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή του αγορασθέντος προϊόντος και η αντικατάστασή του, θα πρέπει να ενημερώσετε την Εταιρεία άμεσα είτε ηλεκτρονικά στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@woundcareshop.gr είτε αποστέλλοντας τη σχετική «Φόρμα Επιστροφής», την οποία μπορείτε να βρείτε στην συσκευασία μαζί με το προϊόν, στη διεύθυνση της Εταιρείας και ταυτόχρονα να συμπεριλάβετε τα σχετικά παραστατικά με τα οποία το παραλάβατε. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας, στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε, η συσκευασία του να είναι αυτή με την οποία παραλήφθηκε, να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά και να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο, φορτωτική κλπ).

Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης/επιστροφής
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή να επιστρέψετε το προϊόν αναιτιολόγητα και να ζητήσετε την καταβολή του τιμήματος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και αφού το στείλετε με δικά σας έξοδα στην διεύθυνση της εταιρείας. Συμπληρώνετε την «Φόρμα Επιστροφής», την οποία μπορείτε να βρείτε στην συσκευασία μαζί με το προϊόν και υποχρεούστε να αποστείλετε μαζί με το προϊόν στη διεύθυνση της εταιρείας ΙΑΜΕΞ ΙΑΤΡΙΚΑ ΕΙΔΗ Α.Ε., οδός Αχαϊας αρ. 5 και Τροιζηνίας, Ν. Κηφισιά, Αττική ΤΚ 14564, WoundCareShop - Τμήμα Επιστροφών /Αποθήκη εντός της παραπάνω προθεσμίας. Σε περίπτωση υπαναχώρησής σας επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική της Εταιρείας, τα οποία παρακρατούνται από το ποσό που έχετε καταβάλει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας και σας επιστρέφεται η διαφορά. Στην περίπτωση αυτή και εφόσον για την καταβολή του τιμήματος πώλησης έχετε χρεώσει κάρτα πληρωμής ή πιστωτική κάρτα, η Εταιρεία θα προβεί άμεσα και πάντως το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από τον χρόνο που η Εταιρεία μας έλαβε αποδεδειγμένα γνώση της υπαναχώρησής σας και έχει παραλάβει το προϊόν, σε εντολή στον εκδότη της κάρτας σας για πίστωση του καταβληθέντος τιμήματος σε εσάς, από το οποίο παρακρατούνται τα έξοδα επιστροφής σύμφωνα με την πολιτική της Εταιρείας. Η Εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβασή σας με την εκδότρια τράπεζα. Στην περίπτωση που για την καταβολή του τιμήματος πώλησης έχετε προβεί σε κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας ή έχετε πληρώσει με αντικαταβολή, η Εταιρεία θα σας επιστρέψει τη διαφορά σε τραπεζικό λογαριασμό που θα της υποδείξετε εντός της παραπάνω προθεσμίας. Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις, για να είναι εφικτή η επιστροφή, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε δηλαδή χωρίς φθορές, η συσκευασία του να είναι αυτή με την οποία παραλήφθηκε, να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να συνοδεύεται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (απόδειξη, τιμολόγιο, φορτωτική κλπ). Η Εταιρεία θα προβεί σε σχολαστικό έλεγχο του προϊόντος και εφόσον διαπιστωθεί ότι αυτό πληροί τις προδιαγραφές επιστροφής, θα προβαίνει σε επιστροφή της διαφοράς σύμφωνα με την ανωτέρω αναφερόμενα.
Εάν οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις δεν πληρούνται μετά από έλεγχο του προϊόντος από την Εταιρεία, το προϊόν θα σας επιστρέφεται με δική σας χρέωση και η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην δεχθεί την επιστροφή του προϊόντος.